• Installe un pare-feu et un logiciel de protection antivirus et anti-espion.
• Veille à ce que le pare-feu et la protection antivirus soit toujours activés.
• Actualise régulièrement ton pare-feu et ton logiciel de sécurité. Installe sans attendre les mises à jour de sécurité et les nouvelles définitions de virus, le mieux étant de t’abonner aux mises à jour automatiques.

• Des logiciels malveillants, dits «malware», peuvent être installés dans ton ordinateur ou ta tablette par le biais de versions obsolètes de systèmes d’exploitation, d’applications Office et d’autres logiciels tels que les lecteurs de PDF.
• Actualise régulièrement ton système d’exploitation, ton navigateur Internet et les logiciels tiers. Installe sans attendre les mises à jour.
• N’installe sur ton smartphone aucune application dont la source est inconnue ou n’est pas digne de confiance. Utilise uniquement les boutiques officielles d’Apple et de Google. 
• Installe sur ton smartphone la version la plus récente disponible de son système d’exploitation et effectue régulièrement les mises à jour recommandées ou mises à disposition par le fabricant.

• Choisis un mot de passe dont tu pourras te souvenir mais que les autres ne pourront toutefois pas deviner. Il doit être composé d’au moins huit caractères. Evite les noms, les numéros de téléphone, les dates de naissance et autres mots de passe faciles à deviner.
• N’inscris nulle part ton mot de passe.
• Si tu sollicites la délivrance d’un nouveau mot de passe auprès du support frankly, tu dois le modifier sans attendre.
• Ne laisse jamais ton smartphone, ta tablette ou ton ordinateur sans surveillance pendant que tu es connecté(e) et que tu utilises l’app frankly ou la version web de frankly.

• Près de la moitié de tous les e-mails sont des spams, c’est-à-dire des courriels commerciaux indésirables, parfois envoyés dans des buts criminels.
• Le mieux est de les supprimer sans les ouvrir dès lors que tu n’en connais pas l’expéditeur.
• Tu ne dois en aucun cas ouvrir des pièces jointes ni cliquer sur des liens: ceux-ci sont susceptibles de diffuser des virus, des chevaux de Troie et des logiciels espions sur ton ordinateur ou ta tablette sans que tu ne t’en aperçoives.
• Ne réponds pas à des e-mails provenant prétendument de frankly ou de Zürcher Kantonalbank qui t’invitent à dévoiler tes moyens de légitimation (par exemple en te renvoyant par le biais d’un lien vers un site Internet). Si tu devais recevoir un tel e-mail, merci de le signaler sans délai au support frankly (téléphone 0800 320 000).

Vide le cache (fichiers Internet temporaires) après chaque session afin de t’assurer qu’aucune donnée confidentielle ne soit laissée sans protection sur ton ordinateur ou ta tablette.

• Pour Chrome: Menu «Plus d’outils», dans l’onglet «Général» sous «Effacer les données de navigation», cocher entre autres options «Images et fichiers en cache» et confirmer par «Effacer les données».
• Pour Microsoft Edge: Menu «Paramètres» > «Confidentialité, recherche et services», à la section «Effacer les données de navigation», cliquer sur «Choisir les éléments à effacer» puis confirmer en cliquant sur «Effacer maintenant».
• Pour Firefox (Windows, Mac OS): sélectionner soit dans le menu «Outils» > «Effacer les données privées», soit sous «Paramètres» > «Sécurité des données» > «Cache» > «Vider le cache» et confirmer par «OK».
• Pour Safari (Mac OS): dans le menu «Safari», soit activer la fonction «Navigation privée» et vider le cache ou bien réinitialiser le navigateur pour une solution plus radicale.

• A chaque connexion, le serveur frankly envoie à votre navigateur Internet un certificat de sécurité infalsifiable. Tu peux le vérifier de la façon suivante:
• Assure-toi à la connexion que l’URL dans la ligne d’adresse commence par https et non par http.
• Le symbole d’un cadenas de sécurité ouvert ou verrouillé s’affiche en haut, dans la barre de progression de ton navigateur. Ledit cadenas doit être verrouillé.
• Un double clic dessus te permet de visualiser le certificat de sécurité.
• Si tu es connecté(e) au serveur frankly, le certificat contient les mentions suivantes: Emis pour: my.frankly.ch, fondation de prévoyance Epargne 3 de Zürcher Kantonalbank, Bahnhofstrasse 9, 8001 Zurich, ZH, CH
  Emis par: SwissSign RSA TLS EV ICA 2021 - 1
  Numéro de série: 40 88 9D F9 28 B0 10 13 67 8C FE 33 3B 4F 80 16 B4 70 13 7C
  Emis le: 23 septembre 2022 
  Expire le: 23 septembre 2023
  Empreinte: 39 31 09 67 28 AA DC D3 82 74 86 17 D1 6E 02 8B 5F AA 1D 6B

• Active toujours le code de verrouillage de ton smartphone. Cela complique l’accès par des tiers à tes données et applications.
• Ne te rends pas sur des sites Web qui t’ont été conseillés par des personnes inconnues via SMS ou e-mail.
• Ne débride jamais ton smartphone.