• Installiere eine Firewall und eine Software gegen Viren und Spyware.
• Achte darauf, dass Firewall und Virenschutz stets aktiviert sind.
• Aktualisiere deine Firewall und Sicherheitssoftware regelmässig. Installiere Sicherheits-Updates und neue Virendefinitionen umgehend. Am besten abonnierst du die automatischen Updates.

• Schädliche Software, sogenannte Malware, kann über ältere Versionen von Betriebssystemen, Office-Anwendungen und weitere Software wie zum Beispiel PDF-Reader auf deinen Computer oder auf dein Tablet gelangen.
• Aktualisiere dein Betriebssystem, Internet-Browser sowie Drittsoftware regelmässig. Installiere Updates umgehend.
• Installiere auf deinem Smartphone keine Apps aus unbekannten, nicht vertrauenswürdigen Quellen. Verwende nur die offiziellen Stores von Apple und Google. 
• Installiere auf deinem Smartphone die neuste verfügbare Version des Betriebssystems und führe regelmässig vom herstellenden Unternehmen zur Verfügung gestellte oder empfohlene Updates durch.

• Wähle ein Passwort, das du dir merken kannst, von anderen aber nicht erraten werden kann. Es soll mindestens acht Zeichen umfassen. Vermeide Namen, Telefonnummern, Geburtsdaten und andere leicht zu erratende Passwörter.
• Halte dein Passwort nirgendwo schriftlich fest.
• Solltest du auf eigenen Wunsch hin ein neues Passwort vom frankly-Support erhalten, dann ändere dieses Passwort umgehend.
• Lasse dein Smartphone, Tablet oder Computer während des Logins und der Nutzung in der frankly App oder frankly Web nie unbeaufsichtigt.

• Etwa die Hälfte aller E-Mails sind sogenannte Spam-Mails, also unerwünschte Werbemails, die teilweise mit krimineller Absicht versandt werden.
• Am besten löschst du die E-Mails ungeöffnet, wenn du den Absender nicht kennst.
• Auf keinen Fall solltest du Anhänge öffnen oder Links anklicken: Du könntest dadurch Viren, Trojaner und Spyware in deinen Computer oder dein Tablet einschleusen, ohne dass du davon etwas merkst.
• Reagiere nicht auf E-Mails, die angeblich von frankly oder von der Zürcher Kantonalbank stammen und in welchen du dazu aufgefordert wirst, deine Legitimationsmittel preiszugeben (zum Beispiel via Link auf eine Webseite). Solltest du ein entsprechendes E-Mail erhalten, melde dies umgehend beim frankly Support (Telefon 0800 320 000).

Lösche deinen Cache (temporäre Internetdateien) nach jeder Session, um sicherzustellen, dass keine vertraulichen Daten ungeschützt auf deinem Computer oder Tablet liegen.

• Bei Internet-Explorer: Menü «Extras» > «Internetoptionen», in der Kartei «Allgemein» unter «Temporäre Internetdateien» auf «Dateien löschen» klicken, Meldung, dass alle Files im Ordner «Temporary Internet Files» gelöscht werden mit «OK» bestätigen.
• Bei Microsoft Edge: Menü «Einstellungen» > «Datenschutz, Suche und Dienste», im Absatz «Browserdaten löschen» dann die «zu löschende Elemente» auswählen und entsprechend mit «Löschen» bestätigen.
• Bei Firefox (Windows, Mac OS): entweder im Menü «Extras» > «Private Daten löschen» oder unter «Einstellungen» > «Datensicherheit» > «Cache» > «Cache löschen» auswählen und mit OK bestätigen.
• Bei Safari (Mac OS): im Menü «Safari» entweder die Funktion «Privates Surfen» aktivieren, den Cache löschen oder als gründlichste Lösung den Browser zurücksetzen.

Bei jedem Einloggen sendet der frankly Server deinem Internet-Browser ein unfälschbares Sicherheitszertifikat. So kannst du dieses überprüfen:

• Stelle beim Anmelden sicher, dass die URL in der Adresszeile mit https beginnt, nicht mit http.
• Oben in der Statuszeile deines Browsers ist ein Symbol eines Sicherheitsschlosses, welches offen oder geschlossen ist. Das Sicherheitsschloss muss geschlossen sein.
• Durch Doppelklick auf das Sicherheitsschloss kannst du das Sicherheitszertifikat einsehen.
• Wenn du mit dem frankly Server verbunden bist, enthält das Zertifikat folgende Angaben: Antragsteller: my.frankly.ch, Vorsorgestiftung Sparen 3 der Zürcher Kantonalbank, Bahnhofstrasse 9, 8001 Zuerich, ZH, CH
  Aussteller: SwissSign RSA TLS EV ICA 2021 - 1
  Seriennummer: 40 88 9D F9 28 B0 10 13 67 8C FE 33 3B 4F 80 16 B4 70 13 7C
  Gültig ab: 23. September 2022 
  Gültig bis: 23. September 2023
  Fingerabdruck: 39 31 09 67 28 AA DC D3 82 74 86 17 D1 6E 02 8B 5F AA 1D 6B

• Aktiviere immer den Sperrcode deines Smartphones. So erschwerst du Unbefugten den Zugriff auf deine Daten und Anwendungen.
• Besuche keine Websites, die dir von unbekannten Personen per SMS oder E-Mail empfohlen werden.
• Führe keinen «Jailbreak» auf deinem Smartphone durch.